Поводом к написанию статьи послужило очередное,  N-надцатое указание очередному молодому интернет-магазину на типичные ошибки. Т.к. ситуация "наступания на грабли" у новых магазинов повторяется с завидной удручающей регулярностью, решили сделать таблицу "Типичные ошибки нового Интернет-магазина".

 Итак, Вы заплатили дизайнеру, программисту, за домен, за хостинг, потратили кучу усилий и ресурсов на представление вашего товара. И еще больше денег- на получение первых посетителей. А продаж нет...

Оказывается, если на сайт посмотреть со стороны, то даже не будучи специалистами в области Интернет-коммерции, вы сами можете отметить (и устранить) самые грубые ошибки, которые "убивают" ваши продажи:

 1. Телефоны - не прячьте НОМЕРА телефонов!
- Клиент на каждой странице должен видеть телефон!
- Телефон должен быть с кодом города и оператора
- Телефон должен легко читаться, а не быть в виде 05074937484
- Телефон клиент должен видеть БЕЗ дополнительных кликов или скроллов страницы
- Городской прямой номер КРАЙНЕ желателен, даже если Вы расположены в "Тьмутаракани"
- если есть возможность, дайте номера всех распространенных мобильных операторов

2. Уберите "красивости", которые мешают смотреть на ваш товар и покупать его!
 Конечно, вы выбрали самого лучшего программиста, и он  вам реализовал все "навороты":
- падающие по экрану желтые листики осенью и снежинки зимой
- кучу флеш-анимации, так что все искрит и переливается
- мышь имеет причудливую форму и тянет за собой шлейф
- все блоки яркие, мигают (но при этом показывают НЕ товар)
- верх "гламурности" - фоновая музыка
- ну и т.д. - каждый может дополнить примерами из своей практики
Итого: у вас красивый сайт с "фенечками и прибамбасами", который делает ноль продаж.

3. Дайте увидеть товар!
Обратите внимание на то, кому вы продаете. Если это обычный пользователь (не VIP-сегмент или пользователи коммуникаторов), то на сегодня У БОЛЬШИНСТВА отечественных пользователей разрешение на мониторе 1024х768 !   А не широкоформатные мониторы для просмотра фильмов :)
И сайт должен выглядеть одинаково в ИЕ, Фоксе и Опере.
Хочется плакать, когда очередной магазин просто не открывает половину блоков в Опере, или чтобы увидеть телефоны в правой колонке, надо ерзать мышкой через половину экрана...

Дата: 20.05.2010